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ISO 20000-1:2018 – SISTEMA DI GESTIONE DEI SERVIZI IT

La gestione e l’erogazione dei servizi di Information Technology è sempre più una necessità per tutte le organizzazioni, pubbliche e private, sia che si tratti di servizi destinati all’interno dell’organizzazione sia di servizi destinati al cliente/utente. Il modello ITIL (IT Infrastructure Library) ha da tempo dimostrato la sua validità ed efficacia nel mondo dell’IT, rappresentando un approccio internazionalmente condiviso. La certificazione ISO 20000...

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